El servicio de envíos es un servicio sub contratado. Los proveedores de estos servicios serán responsables de entregar el producto en óptimas condiciones en la dirección indicada por el cliente. No se hacen entregas en zonas rojas.
El cliente no debe efectuar ningún pago al repartidor a menos que haya sido seleccionado el método de pago contra entrega, únicamente disponible para el municipio de Guatemala, Mixco, Villanueva, Villacanales, San José Pinula y Santa Catarina Pinula del departamento de Guatemala.
En caso el cliente haya seleccionado el método pago contra entrega, este deberá pagar únicamente el valor total de la factura.
Las entregas se llevarán a cabo en el transcurso de 24 a 72 horas hábiles, de Lunes a Viernes, en un horario de 8:00 a 17:00 horas en la ciudad y cabeceras departamentales. En ubicaciones lejanas, de cobertura extraordinaria el tiempo de entrega puede incrementarse.
En caso el contacto principal no se encuentre en la ubicación acordada al momento de la entrega, se recomienda al cliente coordinar con otra persona de su confianza la recepción de la entrega de mercadería en la dirección acordada.
Si la entrega no se puede realizar por razones imputables al cliente, este deberá pagar el monto adicional necesario para realizar nuevamente la entrega en la dirección acordada.
